Jangan Tertipu! Ini 8 Tips Memilih Agen Travel Terpercaya

Liburan bersama keluarga atau teman yang anti ribet, aman, nyaman, dan menyenangkan, tidak lagi sekadar harapan, jika Anda menggunakan agen travel. Seiring dengan berkembangnya industri pariwisata, jumlah agen travel juga semakin bertambah. Maka, Anda perlu berhati-hati dalam memilih agen yang terpercaya.

Ada beberapa tips memilih agen perjalanan yang tepat dalam artikel ini. Dengan memperhatikan setiap aspek dalam memilih agen travel, Anda akan menemukan agen terbaik yang sesuai dengan kebutuhan, tujuan, serta budget liburan Anda.

8 Tips Memilih Agen Travel Terpercaya

Berikut tips praktis memilih agen travel terpercaya, dijamin perjalanan liburan Anda menjadi lebih mudah dan terhindar dari segala tindakan penipuan.

1. Periksa Sertifikat Usaha pada Lembaga Resmi

Langkah pertama dalam memilih jasa travel terpercaya dan berkualitas adalah dengan memeriksa legalitas sertifikat usaha ke lembaga yang berwenang dalam bidang perjalanan. Pasalnya, sertifikat usaha bisa menjadi bukti bahwa agen tersebut telah memenuhi standar dan persyaratan operasional, sesuai kebijakan yang berlaku.

Salah satu jenis sertifikasi usaha yang penting untuk dimiliki setiap agen travel adalah sertifikasi Biro Perjalanan Wisata (BPW) dari Asosiasi Perusahaan Perjalanan Wisata Indonesia (ASITA) atau asosiasi sejenis. Jenis sertifikasi ini menandakan seberapa baik keamanan dan kualitas layanan perjalanannya.

Kemudian, jika agen menyediakan jasa travel ibadah umrah, maka pastikan mereka sudah terdaftar sebagai Penyelenggara Perjalanan Ibadah Umrah (PPIU) di website Kementerian Agama. Anda bisa memeriksa nomor registrasi agen atau dokumen resmi lainnya yang mewakili status agen yang legal.

2. Pastikan Agen Travel Memiliki Lokasi Kantor yang Jelas

Meskipun agen terdaftar resmi sebagai penyelenggara perjalanan, bukan berarti mereka tidak berpeluang melakukan penipuan. Maka dari itu, Anda perlu mencari tahu lokasi kantor agen yang sebenarnya. Pastikan agen yang akan Anda gunakan memiliki alamat kantor yang jelas, kunjungi alamat tersebut jika memungkinkan.

Melalui upaya ini, Anda bisa menjangkau agen perjalanan secara langsung, apabila mengalami suatu masalah layanan travel maupun terkait transaksi online. Bahkan, alamat yang jelas dan lengkap juga menjadi bukti seberapa profesional dan terpercaya agen tersebut.

3. Periksa Fasilitas dan Standar Operasional Agen

Tips berikutnya dalam memilih agen travel adalah periksalah semua fasilitas dan Standar Operasional Prosedur (SOP) pelayanan yang ditawarkan dengan cermat. Mulai dari akomodasi, transportasi, jadwal tur, layanan tambahan seperti asuransi perjalanan, serta prosedur pemesanan, konfirmasi, pembayaran, dan pembatalan.

Agen perjalanan yang terpercaya umumnya akan memberi semua informasi di atas secara jelas dan lengkap. Selain melihat jenis fasilitas yang ditawarkan, Anda juga perlu memeriksa kualitas dan standar keamanan fasilitas tersebut, sehingga Anda bisa menggunakannya dengan nyaman.

4. Amati Paket Wisata yang Ditawarkan

Berkaitan dengan poin sebelumnya, agen travel yang profesional akan menawarkan fasilitas paket tur wisata selengkap mungkin, sesuai dengan kebutuhan pelanggannya. Beberapa paket wisata yang banyak tersedia adalah paket wisata alam, wisata budaya, wisata ramah anak dan keluarga, honeymoon, dan lain-lain.

Anda bisa memeriksa rincian sewa bus pariwisata (jika berwisata dengan kelompok besar), jadwal tour, destinasi wisata yang akan dikunjungi, dan aktivitas yang disediakan agen. Cari tahu juga apakah pihak agen perjalanan mengakomodasi permintaan aktivitas wisata khusus atau tidak dan menawarkan biaya tambahan secara terpisah.

5. Hindari Memilih Agen Travel yang Menawarkan Harga Terlalu Murah

Dikarenakan harga yang dianggap satu orang sebagai harga murah, belum tentu juga dianggap murah oleh orang lain. Maka dari itu, Anda perlu teliti dalam membandingkan antara satu agen dengan agen lainnya.

Jika Anda mengetahui ada agen perjalanan menawarkan paket wisata dengan harga promo yang terlalu murah, hingga di bawah rata-rata biaya perjalanan, maka Anda perlu waspada. Pertimbangkan apakah harga yang agen tawarkan sepadan dengan fasilitas atau layanan yang mereka berikan.

Bukan tidak mungkin harga paket wisata yang terlalu murah membuat kualitas layanan kurang maksimal. Mulai dari akomodasi penginapan atau tempat makan yang kurang memadai, transportasi yang tidak nyaman, atau agenda tour yang kurang terorganisir dengan baik.

6. Pastikan Prosedur Transaksi Bersifat Transparan

Selain memeriksa ketersediaan fasilitas, Anda juga perlu memastikan transparansi prosedur transaksi online maupun offline (tunai). Jika Anda bertransaksi secara online, maka perhatikan nama rekening yang agen travel miliki. Biasanya, agen yang profesional menggunakan rekening resmi atas nama perusahaan, bukan perorangan.

Sementara jika Anda bertransaksi secara tunai, maka pastikan Anda mendatangi customer service di kantor resmi agen untuk menyelesaikan pembayaran. Semua prosedur tersebut akan semakin meyakinkan, apabila Anda mendapat rincian biaya secara detail serta penjelasan syarat dan ketentuan transaksi dari pihak agen.

7. Periksa Ketersediaan Pusat Bantuan Pelanggan

Sebagai calon pengguna agen travel, Anda tidak boleh menyepelekan langkah ini. Alasannya karena pusat bantuan pelanggan sangat penting, ketika Anda mengalami masalah atau memerlukan kebutuhan tambahan sebelum, selama, dan setelah perjalanan. Anda membutuhkan pusat bantuan pelanggan yang siap membantu.

Agen yang profesional dan bertanggungjawab biasanya memiliki pusat bantuan pelanggan yang responsif, tersedia 24 jam, dan bisa diakses di berbagai saluran komunikasi. Mulai dari saluran telepon, WhatsApp, live chat, dan email. Bila perlu, hubungi semua kontak yang tersedia untuk menguji keaktifan pusat bantuan tersebut.

8. Baca Ulasan dan Testimoni dari Pelanggan Sebelumnya

Langkah terakhir yang bisa Anda lakukan yaitu membaca ulasan dan testimoni dari pelanggan sebelumnya. Anda bisa menemukannya di website dan media sosial resmi agen atau melalui fitur Review Google.

Setiap ulasan dan testimoni yang ada menjadi indikator seberapa handal dan baik layanan agen tersebut. Jika mayoritas ulasan dan testimoni pelanggan bersifat positif, maka Anda bisa pertimbangkan untuk memilih agen tersebut. Jika sebaliknya, maka Anda harus memikirkan ulang keputusan pemilihan.

Memilih Agen Travel Terpercaya Jadi Lebih Mudah, Bukan?

Pada dasarnya, menggunakan layanan agen travel adalah solusi terbaik untuk Anda yang tidak sempat atau tidak ingin kesulitan merencanakan liburan dari awal. Namun, pastikan Anda mengikuti semua tips di atas agar tidak menjadi korban penipuan agen perjalanan.

Anda juga bisa memaksimalkan keamanan dan kenyamanan saat liburan bersama rombongan besar, dengan menyewa bus dari Bus Discovery. Armada Bus Discovery terdiri dari berbagai ukuran, karena menyesuaikan kebutuhan pariwisata Indonesia, mulai dari armada HIACE 15 kursi hingga Big Bus berkapasitas 59 kursi.

Discovery berkomitmen menjadi jasa PO bus pariwisata yang membantu Anda mewujudkan rencana liburan impian Anda. Semua bus sudah dilengkapi fasilitas terbaik yang akan membuat perjalanan liburan Anda selalu nyaman, aman, dan tak terlupakan. Rencanakan liburan Anda bersama Bus Discovery dan hubungi kontak Bus Discovery.

FAQ

Apa yang agen travel lakukan?

Agen perjalanan bertugas membantu wisatawan merencanakan perjalanan yang anti ribet. Mulai dari menyusun jadwal perjalanan, memberi rekomendasi destinasi wisata terbaik, membantu pemesanan tiket transportasi, pemesanan akomodasi penginapan dan tempat makan, serta layanan tambahan lainnya.

Apa perbedaan agen travel dan operator tour?

Agen perjalanan merupakan perusahaan yang lebih berfokus pada penjualan tiket penerbangan dan reservasi akomodasi hotel. Sementara operator tour lebih berorientasi pada penyusunan paket tour, yang mencakup tiket penerbangan, akomodasi, transportasi, dan kegiatan wisata.

Apa perbedaan tour dan travel?

Tour merupakan perjalanan yang dijalani oleh individu atau kelompok, dengan maksud tertentu, seperti untuk berlibur, belajar, atau urusan bisnis. Sementara itu, travel adalah kegiatan perjalanan dari satu lokasi ke lokasi lain, tanpa harus memiliki tujuan yang spesifik.

Agen travel termasuk industri apa?

Agen perjalanan mengacu sebagai sektor pariwisata yang berfokus pada pelayanan, di mana usaha tersebut memastikan kepuasan pelanggan melalui penyediaan layanan perjalanan wisata.